Regionales Versorgungsunternehmen liefert Hochleistungsinternet in ganz Norddeutschland

Die Stadtwerke Barmstedt sind ein bekannter Vorreiter innerhalb der regionalen Versorgungswirtschaft in Norddeutschland. Mit einer langen Tradition in der Bereitstellung von Versorgungsdienstleistungen, die bis ins frühe 20. Jahrhundert zurückreicht, bietet das Unternehmen auch heute noch Versorgungsdienstleistungen an, darunter Erdgas, Wasser, Ökostrom, Glasfaserprodukte und umfangreiche IT-Dienstleistungen.

„Einer unserer Grundwerte ist es, unseren Kunden zuverlässige Produkte zu liefern. Wir wissen, dass eine einwandfreie und zuverlässige Verbindung zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Genau das können wir unseren Kunden mit dem CPE von Icotera bieten.“ – Jannik Rabe, IT-Leiter bei den Stadtwerken Barmstedt

Ein Eckpfeiler ihres Wertversprechens ist es, ihren Kunden eine zuverlässige und leistungsstarke Internetverbindung zu bieten, wie Jannik Rabe, Leiter IT bei den Stadtwerken Barmstedt, erklärt:

– Seit 2013 ermöglicht uns Icotera, unser Versprechen der Zuverlässigkeit einzulösen. Dank ihrer CPE können wir unseren Kunden zuverlässige Technologie mit einem klaren und attraktiven Design bieten. Außerdem ist die technische Installation sehr einfach und unkompliziert.

Auswahl eines zuverlässigen CPE-Anbieters

Bevor die Stadtwerke Barmstedt eine Partnerschaft mit Icotera als CPE-Anbieter eingingen, gab es Probleme mit dem Installationsprozess. Dies war einer von vielen Gründen, warum sie sich nach einem anderen CPE-Anbieter umsehen mussten.

– Wir hatten zuvor Probleme mit der Installation des CPE. Die Glasfaserinstallation in der FTU war schwierig, und das CPE bot nur begrenzte Möglichkeiten für die Konfiguration und Fehlerbehebung, sagt Rabe.

Ein entscheidender Faktor bei der Auswahl eines neuen CPE-Anbieters war und ist nach wie vor die Zuverlässigkeit der Internetverbindung, wie Rabe weiter ausführt:

– Einer unserer Grundwerte ist es, unseren Kunden zuverlässige Produkte zu liefern. Wir wissen, dass eine einwandfreie und zuverlässige Verbindung zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Genau das können wir unseren Kunden mit dem CPE von Icotera bieten.

Im Rahmen der Bereitstellung einer leistungsstarken Internetverbindung setzt die Stadtwerke Barmstedt derzeit den Point-to-Point-Switch der i6400-Serie von Icotera für Privathaushalte ein. Jannik Rabe hebt die verschiedenen Konfigurationsoptionen als wesentliches Merkmal hervor:

– Die umfassenden Konfigurationsoptionen und die Produktkompatibilität sind wesentliche Merkmale der CPE von Icotera. So können wir beispielsweise neue Modelle mit kleineren Glasfaseranschlusseinheiten verwenden, wodurch die Umstellung der CPE sehr reibungslos und unkompliziert verläuft.

Eine proaktive Geschäftsbeziehung

Icotera arbeitet proaktiv daran, dem Unternehmen zu helfen, erstklassige Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit der Anlagen und individuellen Service zu bieten. Es ist die Beziehung selbst, die laut Stadtwerke Barmstedt den größten Mehrwert schafft:

„Wir arbeiten sehr gerne mit Icotera zusammen. Unser Ansprechpartner im Vertrieb und der Support von Icotera reagieren schnell auf unsere Bedürfnisse und verstehen diese. Außerdem werden wir stets über neue Produkte und die neuesten Informationen zu möglichen Einsatzszenarien auf dem Laufenden gehalten“, sagt Rabe.

Mit dem Ziel, das Interneterlebnis ihrer Kunden zu verbessern, erwägt die Stadtwerke Barmstedt derzeit eine Aufrüstung auf den leistungsstarken WLAN 6-Router i4880 und den WLAN 6-Mesh-Access-Point i3560, um das WLAN-Erlebnis ihrer Kunden zu verbessern.

Auf die Frage, was er als Höhepunkt seiner Zusammenarbeit mit Icotera bezeichnen würde, antwortete Rabe:

– Wir möchten die insgesamt gute Unterstützung und die schnelle und unkomplizierte Kommunikation hervorheben. Die Genauigkeit und Zuverlässigkeit ihrer Geräte sind Kernmerkmale, die wir sehr schätzen.