Bereitstellung leistungsstarker WLAN-Konnektivität in Großbritannien

Die Bereitstellung einer schnellen und zuverlässigen WLAN-Verbindung für Kunden ist das Kernstück des Wertversprechens jedes Internetdienstanbieters (ISP).

Vor diesem Hintergrund begann Grain Connect, ein in Großbritannien ansässiger alternativer Netzwerkanbieter und Internetdienstanbieter, mit der Suche nach einem neuen Anbieter für Kundenendgeräte (CPE). Das Unternehmen benötigte einen Partner, der dabei helfen sollte, die WLAN-Ausfälle zu reduzieren, die das Kundenerlebnis beeinträchtigten.

– Ein zentrales Problem, mit dem wir derzeit in der Branche konfrontiert sind, ist die WLAN-Konnektivität. Wenn zu viele Router zu nahe beieinander stehen, verschlechtert sich die Verbindung. Das ist in etwa so, als befände man sich in einem Raum mit 30 Personen, die alle durcheinanderreden – niemand kann ein Wort von dem verstehen, was gesagt wird.

Wenn jedoch nur eine Person im Raum leise spricht, funktioniert es viel besser. Das Gleiche gilt für Router, erklärt Richard Robinson, Geschäftsführer bei Grain Connect.

Für Grain Connect war es von entscheidender Bedeutung, einen CPE-Anbieter zu finden, der auf technische Probleme reagierte, kommerzielle Veränderungen verstand und ein zuverlässiges Produkt herstellte, mit dem Grain Connect sein ultraschnelles Glasfaser-Breitband ohne Unterbrechungen bereitstellen konnte.

Qualität, Wert und Design

Da Grain Connect sowohl ein FTTH-Anbieter (Fiber-to-the-Home) als auch ein P2P-Anbieter (Point-to-Point) ist, konnten nur wenige Marktteilnehmer die Anforderungen von Grain Connect erfüllen, zusätzlich zu den hohen Qualitäts- und Zuverlässigkeitsstandards. Nach eingehenden Analysen wurde deutlich, dass die CPE-Lösung von Icotera nicht nur am besten zu Grain Connect passte, sondern auch eine hervorragende Wahl war.

– Unternehmen wie unseres werden viele Router kaufen, aber diese müssen von höchster Qualität sein. Wenn wir Probleme haben, können wir nicht sechs Monate auf eine technische Lösung warten, da wir innerhalb dieses Zeitraums den Kunden verlieren würden. Deshalb war es für uns wichtig, dass die CPE von Icotera die Anforderungen unserer Kunden an eine starke WLAN-Konnektivität erfüllte – und weiterhin erfüllt, erklärt Robinson.

Ein weiteres Markenzeichen der CPE von Icotera ist das Design der Geräte selbst, was nicht unbemerkt bleibt, wie Robinson verrät:

– Einer der wichtigsten Aspekte der Produkte von Icotera ist ihre Ästhetik. Die Produkte von Icotera erfüllen nicht nur die Bedürfnisse unserer Kunden, sondern sehen in ihren Wohnungen auch noch gut aus.

Der Icotera-Weg: Zusammenarbeit und Unterstützung

Für Grain Connect war die Zusammenarbeit mit Icotera eine große Hilfe, insbesondere bei der Bewältigung der Herausforderungen und Unsicherheiten im Zusammenhang mit dem Brexit und Covid-19, wie Richard Robinson erklärt:

– Icotera verfolgt einen kooperativen und proaktiven Ansatz. Das Unternehmen hat mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass wir zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Lagerbestände verfügen, und uns dabei geholfen, die wirtschaftlichen Auswirkungen des Brexits und von Covid-19 zu verstehen. Das ist eine positive Art der Zusammenarbeit.

Der direkte Zugang von Grain Connect zum technischen Supportteam von Icotera ist ein weiterer Vorteil der Zusammenarbeit. Durch den Wegfall von Zwischenhändlern und den direkten Zugang können technische Probleme schnell gelöst werden.

Auf die Frage, was er als Höhepunkt seiner Zusammenarbeit mit Icotera bezeichnen würde, antwortete Robinson:

– Ich würde sagen, dass Icotera ein unterstützendes und proaktives Unternehmen ist, das uns wirklich hilft. Sie unterstützen uns sehr bei dem, was wir tun und was wir erreichen wollen.

FAST TRACK…..

• Grain Connect ist ein in Großbritannien ansässiger alternativer Netzwerkanbieter und Internetdienstanbieter mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von FTTH- und P2P-Lösungen für Gemeinden in ganz Großbritannien.
• Icotera ist seit 2019 der bewährte CPE-Anbieter von Grain Connect.