Einfache Premium-WLAN-Lösung gewinnt Kunden für jungen Internetdienstanbieter

Die meisten WLAN-Endverbraucher haben sich an beeindruckende Angaben zu unglaublichen WLAN-Geschwindigkeiten gewöhnt, aber laut Jens Raith, CEO von Fastspeed, haben die meisten Verbraucher wenig oder gar keine Ahnung von den Unterschieden zwischen einer 300- oder 1.000-Mbit-Verbindung.

– Letztendlich ist die einzige Internetverbindung, die Endverbraucher wirklich interessiert, die, die sie auf ihren Tablets, Computern oder Fernsehbildschirmen erleben. So einfach ist das, und deshalb haben wir unsere Lösung so einfach wie möglich gestaltet, sagt er.

Im Kern bietet der ISP daher eine einfache Lösung, die den Bedürfnissen der Endnutzer entspricht:

„Wir bieten unseren Kunden eine Lösung, die aus einer hochwertigen 1.000-Mbit-Koaxial- oder Glasfaser-Breitbandverbindung und dem besten Router auf dem Markt besteht – zu einem günstigen Preis“, erklärt Jens Raith.

Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die Endverbrauchern oft verschiedene Paketlösungen und unterschiedliche Geschwindigkeiten anbieten, hat Fastspeed nur ein einziges Produkt im Angebot.

Vergessen Sie zusätzliche Kosten für maximale Geschwindigkeit

Fastspeed ist noch ein junger Internetdienstanbieter und feiert im Mai 2020 sein einjähriges Bestehen. Das Unternehmen ist ein unabhängiger ISP, was bedeutet, dass es kein eigenes Zugangsnetz besitzt, sondern Leasingverträge mit Unternehmen abschließt, die über ein solches Netz verfügen. Das Ziel ist es, Leasingverträge abzuschließen, um seine Produkte jedem Haushalt in Dänemark anbieten zu können (derzeit hat Fastspeed Zugang zu etwa der Hälfte der dänischen Haushalte).

Ein weiteres wichtiges Unterscheidungsmerkmal von Fastspeed ist die Überzeugung des Unternehmens, dass die meisten Endverbraucher im Allgemeinen nicht bereit sind, einen Aufpreis zu zahlen, um die maximale Geschwindigkeit zu erhalten, die eine moderne Glasfaserverbindung ermöglicht.

FAST TRACK…..

• Fastspeed hat in weniger als einem Jahr ein WLAN-Geschäft mit beeindruckender Kundenzahl aufgebaut. Das Erfolgsrezept ist eine einfache Lösung, die höchste Geschwindigkeit, erstklassige Kundenendgeräte und eine hochwertige Glasfaserverbindung kombiniert.
• Die WLAN-Überwachung zu Hause liefert dem Internetdienstanbieter wertvolle Erkenntnisse und bietet eine bessere Ausgangsbasis für
  , um die WLAN-Lösung schnell und effektiv zu unterstützen – und damit Frustrationen bei
  sowohl beim Internetdienstanbieter als auch beim Endnutzer zu reduzieren.
• Anrufe von Endverbrauchern sind jederzeit willkommen, und Fastspeed hat keine Angst vor überlasteten Support-Hotlines. Der ISP bietet nicht nur eine hochwertige Lösung, sondern verfügt auch über einen effektiven Support.

– Grundsätzlich nutzen wir heute in Dänemark nur 30 bis 40 Prozent der teuren Glasfaserinfrastruktur. Darüber hinaus nutzen Internetdienstanbieter in der Regel nur einen Bruchteil der möglichen Geschwindigkeit der Glasfaserverbindungen (bis zu 1.000 Mbit). Die meisten Internetdienstanbieter verkaufen ihre schnellsten Verbindungsgeschwindigkeiten nur zu einem Premiumpreis, den der durchschnittliche Endverbraucher entweder nicht bezahlen kann oder will. Wenn eine Familie einen DSL-Anschluss für 33 Euro im Monat hat, wird sie keinen 1.000-Mbit-Anschluss für 66 Euro im Monat nehmen – sie wird sich für die niedrigeren Geschwindigkeiten für 33 Euro im Monat entscheiden, sagt Jens Raith.

In diesem Markt hat Fastspeed das Blatt gewendet und bietet Endverbrauchern nun eine 1.000-Mbit-Verbindung für 33 Euro/Monat (für Koaxialkabel) und 43 Euro/Monat für Glasfaserverbindungen an.

„Es macht keinen Sinn, auf ungenutzte Verbindungsgeschwindigkeit zu warten und auf Käufer zu hoffen, die niemals kommen werden“, sagt Jens Raith.

Und bislang scheint die Strategie von Fastspeed aufzugehen. Fastspeed hat schnell mehr als 20.000 Kunden gewonnen, und weitere werden bald folgen.

Qualität im Mittelpunkt des Produkts

Um die Wachstumsziele von Fastspeed zu erreichen, muss das Produkt attraktiv genug sein, um Endverbraucher von ihren derzeitigen Anbietern abzuwerben. Fastspeed setzt darauf, dass die Qualität und der Preis seines Produkts genau das bewirken werden.

„Da nur die Verbindungsgeschwindigkeit am Endgerät des Nutzers zählt, bieten wir die höchste Geschwindigkeit, den besten Router sowie eine hochwertige Glasfaser- oder Koaxialverbindung“, erklärt Jens Raith. Die Entscheidung für Icotera als Anbieter von Premium-Glasfaserroutern, die die hohe Geschwindigkeit der Fastspeed-Lösung unterstützen, basierte auf dem guten Ruf des Unternehmens in der Branche.

„Wir wissen, dass andere erfolgreiche Internetdienstanbieter sich für Icotera entschieden haben, und wir sind diesem Beispiel gefolgt. Bislang wurden wir aufgrund des Feedbacks unserer Kunden nicht enttäuscht“, sagt Jens Raith.

Keine Angst vor dem Kunden

Fastspeed stellt nicht nur die Glasfaserverbindung bereit, sondern versorgt den Endverbraucher auch mit einem hochwertigen Router, um die bestmöglichen Voraussetzungen für ein gutes Kundenerlebnis zu schaffen. So kann das Unternehmen auf dem neuesten Stand bleiben und seinen Endverbrauchern potenzielle Leistungsprobleme ersparen, da von vornherein alles richtig gemacht wird. Und generell hat Jens Raith keine Angst davor, dass Endnutzer die Support-Hotline überfluten könnten.

– Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden. Es geht wirklich darum, Erwartungen zu steuern. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden den Unterschied zwischen der Verbindungsgeschwindigkeit am Zugangspunkt im Haus und der Verbindungsgeschwindigkeit auf ihrem Gerät zu erklären. Und wir geben Endnutzern hilfreiche Tipps, wie sie die Verbindungsgeschwindigkeit so weit wie möglich verbessern können, erklärt Jens Raith.

Fastspeed – ein junger ISP mit Ambitionen

• Fastspeed wurde im Mai 2019 gegründet.
• Fastspeed ist ein unabhängiger Internetdienstanbieter. Das Unternehmen besitzt kein eigenes Glasfasernetz, sondern schließt kommerzielle Vereinbarungen mit Unternehmen, die über ein solches Netz verfügen.
• Fastspeed hat bisher über 20.000 Kunden gewonnen, möchte sein Geschäft jedoch ausweiten, um sein Produkt jedem Haushalt in Dänemark anzubieten (derzeit deckt es etwa die Hälfte der dänischen Haushalte ab).