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    Webinar ·

    Echtzeit-Netzwerküberwachung

    Ort: Online

    Datum: 19. November 2020

    Für Netzbetreiber und Internetdienstanbieter sind intelligente Einblicke der Schlüssel zur Reduzierung und Verkürzung von Supportanrufen. Erfahren Sie, wie Echtzeitüberwachung Informationen sammelt, analysiert und verarbeitet, die es dem Betrieb ermöglichen, vorbeugende Fehlerbehebung zu initiieren, und dem Kundensupportzentrum eine wesentlich schnellere Problemlösung ermöglichen. Erhalten Sie außerdem Einblicke, wie Sie Daten zur Verbesserung der Effizienz des Kundensupports nutzen können, was zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt.

    Höhepunkte:

    • Wie man den First-Level-Support befähigt, die meisten Serviceanfragen sofort zu lösen.
    • Wie man proaktive Fehlerbehebung auf der Grundlage von Erkenntnissen initiiert
    • Warum bessere Kundenerkenntnisse die Kundenzufriedenheit steigern

    Format: 45-minütige Präsentation

    Profile: DasWebinar richtet sich an Support- und Technikprofile mit Grundkenntnissen in den Bereichen FTTH und Netzwerküberwachung.

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