ICONS
Netzwerk Überwachung
Netzwerk Überwachung - ICONS
Netzwerk Überwachung - ICONS
Echtzeit Netzwerk Monitoring für besten Support
ICONS wurde für Netzbetreiber und Dienstanbieter entwickelt, um Supportanrufe zu reduzieren und diese zu verkürzen, indem die Möglichkeiten für den Endbenutzersupport und die Netzwerkleistungsdiagnose verbessert werden.
Das In-Home-Monitoring-Tool ermöglicht es dem 1st-, 2nd- und sogar 3rd-Line-Support, Kundenprobleme effizient zu erkennen & zu beheben. Durch intelligente Erkenntnisse, die auf fortschrittlichen Algorithmen basieren, ermöglicht ICONS eine drastische Verkürzung der Zeit für Supportanrufe. Mit einer Echtzeit-Ansicht direkt auf den CPEs der Kunden und sogar auf den Endgeräten hilft ICONS den Support-Mitarbeitern, Probleme mit dem Kunden schnell & effizient zu lösen.
Von dem Moment an, in dem ein Kunde den Support anruft, ist es entscheidend, die Probleme des Kunden schnell zu erkennen und diese zu beheben. Durch ICONS haben sie die richtigen Daten zur immer Verfügung. So können Sie erstmals Details Ihres Kunden sehen und direkte Unterstützung anbieten. Mit den von ICONS geschaffenen Echtzeit Einblicken, reduzieren Sie zudem die Anzahl der Geräte, die vom Support ausgetauscht werden müssen, weil die Grundursache nicht erkannt wurde und ein Austausch des CPE der einzige Ausweg war.
UNERREICHTE ZUVERLÄSSIGKEIT
Bewährt durch hohe Betriebszeit, starke technische Leistung und extrem niedrige Ausfallraten im Feld über alle Produkte hinweg
KLASSEN-BESTES WLAN
Mit einzigartigem Hardware- und Software-Design, das einen erstaunlichen Durchsatz durch den neuesten Wi-Fi 6-Standard liefert
EINFACHSTE HANDHABUNG
Mit einer beeindruckenden Anzahl von integrierten und unterstützten Management-Protokollen
SWAP-TECHNOLOGIE
Einzigartige SWAP-Technologie ermöglicht eine superschnelle Installation von FTU und Endanwender-SWAP
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