WLAN-Verwaltung: Machen Sie die Dinge nicht unnötig kompliziert mit teuren Cloud-Lösungen.

In einer idealen Welt funktioniert WLAN reibungslos, wie fließendes Wasser, ohne dass die Endnutzer dies überhaupt bemerken. Dennoch gibt es einen neuen Trend zu teuren Cloud-Lösungen, die Endnutzer-Apps unter dem Label der WLAN-Optimierung für zu Hause anbieten. Das Ergebnis? Erhöhte Komplexität und höhere Kosten für Internetdienstanbieter, die leicht hätten vermieden werden können.

In einer Kultur, in der wir ständig online sind, viel streamen und überall in unseren Häusern ständig verbundene Geräte haben, sind wir stark von den Diensten unserer Internetanbieter abhängig. Endnutzer brauchen eine leistungsstarke und stabile Internetverbindung zu Hause wie nie zuvor: Das ist nichts Neues.

Dieser Bedarf an stabilem und leistungsstarkem Internet hat jedoch einen neuen Trend in der FTTH-Branche ausgelöst: teure WLAN-Management-Lösungen, die auf Cloud-Technologie basieren und darauf abzielen, die Leistung im Haushalt ständig zu optimieren. Klingt attraktiv? Die Antwort lautet wahrscheinlich „Ja“, aber man sollte vorsichtig sein, argumentiert Jens Bundgaard, Technical Program Manager bei Icotera.

– Diese WLAN-Management-Lösungen rühmen sich damit, dass sie die WLAN-Leistung zu Hause über Nacht optimieren können, indem sie sich auf Cloud-Daten stützen. In Wahrheit liefern intelligente Router jedoch leistungsstärkere WLAN-Chipsätze, die es den Routern ermöglichen, intelligente Entscheidungen zu treffen und die Leistung dezentral auf dem Router selbst zu optimieren. Warum sollten Daten zur Optimierung der Leistung an die Cloud und zurück zum Router gesendet werden, wenn Ihr Router diese Aufgabe selbst übernehmen kann?

Reibungsloses WLAN, ohne dass man es bemerkt

Neben der Übertragung von Daten zwischen der Cloud und dem Router umfassen viele neue WLAN-Management-Lösungen auch Anwendungen für Endnutzer. Dies beinhaltet häufig das Versenden von Benachrichtigungen an Endnutzer, um sie darüber zu informieren, dass ihre WLAN-Leistung über Nacht beispielsweise um 8, 10 oder 16 Prozent optimiert wurde. Auch wenn dies zunächst wie ein positiver Zusatzservice erscheinen mag, warnt Jens Bundgaard, dass dies ein gefährlicher Weg ist.

–Schnelles und stabiles Internet ist für die meisten Menschen eine Notwendigkeit, genau wie fließendes Wasser aus dem Wasserhahn: Wir erwarten, dass es funktioniert und dass der Wasserdruck hoch ist. WLAN-Dienste sollten idealerweise wie jede andere Versorgungsleistung bereitgestellt werden, sagt er und fährt fort:

– Seien wir ehrlich: Den meisten Menschen ist es egal, ob Sie eine Optimierung um 8 oder 16 Prozent vorgenommen haben. Was ihnenwichtig ist,ist, dass ihr Internet stabil ist und eine hohe Geschwindigkeit bietet. Auch wenn tägliche App-Benachrichtigungen für manche Endnutzer zunächst attraktiv erscheinen mögen, glaube ich, dass die meisten Menschen lieber darauf verzichten würden, wenn sie dafür jederzeit einen hochwertigen Service erhalten.

Laut dem technischen Programmmanager besteht das Problem darin, dass die App nur Benachrichtigungen über Optimierungen liefert. Dies ist jedoch in der Regel nur ein Teil der Geschichte. In den meisten Haushalten kommt es zu gewissen Schwankungen der WLAN-Leistung, je nachdem, wie viele Nutzer online sind, zu welcher Tageszeit, welche Aktivitäten sie ausführen und so weiter.

– Man muss kein Mathematiker sein, um zu erkennen, dass die Leistung nicht jeden Tag um bestimmte Prozentsätze optimiert werden kann. Irgendwann muss die Entwicklung in die andere Richtung gegangen sein, aber wurden die Endnutzer über diese Verschlechterung informiert? Wahrscheinlich nicht, und es ist ein Problem, wenn Serviceinformationen nur dann bereitgestellt werden, wenn es für den Anbieter günstig ist, sagt Bundgaard.

Lassen Sie den Router die Arbeit selbst erledigen.

Seiner Ansicht nach ist es die Aufgabe intelligenter WLAN-Lösungen, die Leistung ständig zu optimieren, ohne dass die Endnutzer dies überhaupt bemerken. So wie es intelligente Router tun. Beispielsweise entscheidet die Band-Steering-Technologie intelligent, wann ein Gerät vom leistungsstarken 5-GHz-Band auf das 2,4-GHz-Band umgeschaltet werden soll, das zwar weniger Kapazität hat, aber eine bessere Reichweite bietet und daher bei hoher Reichweite immer noch bevorzugt wird. Oder die Multi-User-MIMO-Technologie (MU-MIMO), bei der mehrere Antennen zum Senden und Empfangen verwendet werden, damit Sie Ihren Kunden den versprochenen Durchsatz bieten können. Oder intelligentes Roaming zwischen Zugangspunkten im Haushalt, um Menschen automatisch mit dem besten verfügbaren WLAN-Signal zu verbinden, wenn sie sich in ihrem Zuhause bewegen.

Diese intelligenten Router-Technologien machen unter anderem teure Cloud-Überwachungslösungen überflüssig.

Daher ist die Botschaft von Jens Bundgaard klar:

– Wenn Sie in ein hochwertiges CPE mit intelligenten und leistungsstarken Algorithmen investieren, erfolgt die WLAN-Verwaltung dank seiner Intelligenz direkt im Router. In Kombination mit einem WLAN-Support-Tool wie beispielsweise ICONS von Icotera, mit dem Ihre Support-Mitarbeiter einen effizienten, proaktiven Kundensupport leisten können, verfügen Sie über alles, was Sie für ein herausragendes Kundenerlebnis benötigen. Sie müssen nicht in teure Cloud-Überwachungs- oder Kunden-Apps investieren.

Die Cloud birgt großes Potenzial

Jens Bundgaard betont jedoch, dass er sich nicht gegen Cloud-Lösungen ausspricht, da die Cloud ein enormes Potenzial zur Optimierung des Geschäfts eines Internetdienstanbieters birgt:

– Durch die Erfassung von Big Data über eine Cloud-Lösung können Internetdienstanbieter Trends und Herausforderungen in größerem Maßstab analysieren und erkennen. Internetdienstanbieter können beispielsweise sehen, wann und wo ganze Gebiete vom Netz getrennt sind, oder Verbindungsmuster für verschiedene Gerätetypen erkennen, um nur einige Beispiele zu nennen. Bei strategischer Nutzung ermöglichen solche Datenanalysen den Internetdienstanbietern, ihren Service zu verbessern und letztlich ein besseres Erlebnis zu Hause zu bieten, sagt er und fügt hinzu:

– Aber das hilft dem einzelnen Haushalt nicht über Nacht. Daher macht es die Sache unnötig kompliziert und teuer, sich auf Cloud-Lösungen zu verlassen, wenn dezentrale Router-Intelligenz völlig ausreicht.