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    Vorteile des Kundensupport-Tools

    Ort: Online

    Datum: 19. September 2022

    Kennen Sie die Vorteile eines Kundensupport-Tools? Oder wussten Sie, dass ein cloudbasiertes Kundensupport-Tool entscheidend ist, um die Qualität sowohl bei WLAN- als auch bei Kundensupport-Anrufen zu verbessern?

    Supportanrufe sind kostspielig, und wenn Probleme nicht gelöst werden, fallen teure Vor-Ort-Einsätze und möglicherweise CPE-Rücksendungen an – ganz zu schweigen von den Kosten, die im schlimmsten Fall entstehen, wenn ein Kunde verloren geht. Daher ist eine effiziente Fehlerbehebung entscheidend, um die Kosten niedrig zu halten und die Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Supportmitarbeiter jedoch von Endnutzern nur die Aussage „Mein WLAN ist schlecht“ zu hören bekommen, ist dies keine leichte Aufgabe.

    In diesem Webinar erfahren Sie, wie ein cloudbasiertes Kundensupport-Tool Ihnen dabei helfen kann, dieses Problem zu lösen, da datengestützte Erkenntnisse es wesentlich einfacher machen, Transparenz und effizienten Support auf allen Support-Ebenen zu bieten.

    Höhepunkte:

    • Einblicke in Kundensupport-Tools – der Wert von Daten
    • Wie ein Reporting-Tool den Kundensupport auf die nächste Stufe hebt
    • Demo: ICONS-Lösung für die Überwachung zu Hause

    Format: 45-minütige Präsentation.

    Profile: DasWebinar richtet sich an Support- und Technikprofile mit Grundkenntnissen in FTTH-Technologien und Netzwerküberwachung.

     

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